ภาษาไทย
Englishรายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือของประเทศไทย ประจำปี 2563
Opensignal เผยแพร่รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือของประเทศไทย ประจำปี 2563 โดยพบว่าผู้ใช้งานชาวไทยยังได้รับประสบการณ์รับชมวิดีโอในระดับดี แม้คะแนนเฉลี่ยของผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามรายจะลดลง
โดยในรายงานฉบับนี้ เราได้ทำการวิเคราะห์ประสบการณ์การใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์มือถือจากผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามรายในประเทศไทย ได้แก่ AIS, DTAC และ TrueMove H เป็นระยะเวลา 90 วันนับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2563 เพื่อดูวิธีการดำเนินงานของผู้ให้บริการเหล่านี้ พร้อมกันกับการวิเคราะห์ระดับประเทศ ที่ตรวจวัดประสบการณ์ของผู้ใช้งานใน 7 ภูมิภาคของประเทศเพื่อดูการดำเนินงานระดับภูมิภาค นอกจากนี้ เรายังใช้ตัวชี้วัดแบบ 5G เข้ามาเพิ่มเติมในเทคโนโลยีเครือข่ายมือถือเพื่อใช้กำหนดคะแนนโดยรวมของการวัดค่าในแต่ละส่วน
ตารางรางวัล Opensignal
ประสบการณ์วิดีโอ
TrueMove H ยังคงสร้างความประทับใจในด้านประสบการณ์วิดีโอ ด้วยการคว้ารางวัลต่อเนื่องรวมถึงในครั้งนี้ ที่ชนะไปด้วยคะแนน 61.2 คะแนน จากคะแนนเต็ม 100 ทิ้งห่างคู่แข่งอย่าง DTAC ที่ได้คะแนน 60.3 อยู่ 0.9 คะแนน (หรือคิดเป็น 1.4%) ส่วน AIS นั้นตามมาเป็นลำดับที่สามด้วยคะแนน 57.5 โดยผู้ใช้บริการของเครือข่ายทั้งสามพบว่าประสบการณ์รับชมวิดีโอลดลงเล็กน้อย 0.2-1.0 คะแนน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวเลือกผู้ให้บริการ
ประสบการณ์เกม
AIS เป็นผู้ให้บริการที่ครองตำแหน่งผู้ชนะด้านประสบการณ์เกมในรายงานของเราติดต่อกันถึงสองครั้ง ด้วยคะแนนที่ทำได้ล่าสุด 69 คะแนน โดยมีคะแนนเหนือคู่แข่งอย่าง DTAC ที่คว้าอันดับสองถึง 9.8 คะแนน (หรือคิดเป็น 16.6%) แม้คะแนนโดยรวมจากผู้ให้บริการทั้งสามรายในรายงานครั้งก่อนจะลดลงแต่ ในรายของ AIS นั้นกลับเพิ่มขึ้น 2.6 คะแนน (หรือคิดเป็น 5.9%) และรักษาคะแนนอยู่ในระดับพอใช้ (65-75) ในขณะที่ DTAC จากรายงานครั้งก่อนที่อยู่ในระดับพอใช้กลับมีคะแนนอยู่ในระดับแย่ (40-65) เหมือนกับ TrueMove H อย่างไรก็ตาม ทุกอย่างก็ไม่ได้เข้าทาง AIS ไปทั้งหมด เพราะผู้ให้บริการรายนี้ได้รับคะแนนด้านประสบการณ์เกม 4G ลดลงจากระดับดีไปเป็นพอใช้ และเมื่อวิเคราะห์ในด้านประสบการณ์เกม 3G ด้วยแล้ว ยังพบว่าคะแนนได้ลดลงไปถึง 9.6 คะแนน (หรือคิดเป็น 18.5%) ขณะที่คู่แข่งอย่าง TrueMove H และ DTAC นั้นมีคะแนนลดลงไปเพียง 2.2 (หรือคิดเป็น 5.7%) และ 2.9 (หรือคิดเป็น 6.9%) ตามลำดับ
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
จากรายงานครั้งก่อน AIS ได้คะแนนนำหน้าคู่แข่งเล็กน้อยในด้านประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียงเพิ่มขึ้น 0.4-3.2 (หรือคิดเป็น 4.3%) คะแนน มากกว่าคู่แข่งในอันดับที่สองอย่าง DTAC ที่ได้ 74.1 คะแนน จากคะแนนเต็ม 100 ทำให้ตอนนี้ AIS ครองตำแหน่งเจ้าของรางวัลด้านประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียงอย่างต่อเนื่องจากรายงาน 3 ฉบับ นับตั้งแต่มีการมอบรางวัลประเภทนี้เป็นครั้งแรกในประเทศไทยเมื่อปีที่แล้ว และจากรายงานที่ล่าสุด ผู้ใช้งานเครือข่ายมือถือจากผู้ให้บริการทั้งสามรายยังสังเกตว่าประสบการณ์ของพวกเขาลดลงอยู่ในช่วง 2-2.4 คะแนน ขณะที่ผู้ใช้ TrueMove H ลดลง 2.2 คะแนน ซึ่งคะแนนจำนวนนี้สามารถทำให้ระดับคะแนนตกลงจากระดับพอใช้ (74-80) ไปเป็นระดับแย่ (66-74) และยังทำให้ลำดับของคู่แข่งเลื่อนขึ้นมาเป็นระดับพอใช้ในด้านประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียงได้อีกด้วย
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
DTAC เป็นผู้ชนะรางวัลด้านประสบการณ์ในการดาวน์โหลดติดต่อกันจากสองรายงานที่ผ่านมา หลังจากที่ได้ทำลายสถิติเสมอกับ TrueMove H ไปในรายงานครั้งก่อน แต่อย่างไรก็ตามมีความเร็วนำอยู่เพียงเล็กน้อยในครั้งนั้นคือ จาก 0.7 Mbps (7.8%) เป็น 0.8 Mbps (8.6%) ซึ่งไม่ยากสำหรับผู้ให้บริการคู่แข่งที่จะปรับปรุงพัฒนาประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดและเพิ่มความเร็วเครือข่าย 5G ของตัวเองพร้อมกับกระตุ้นสัดส่วนผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือระบบ 5G ให้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ขณะที่ผู้ใช้งานบนเครือข่าย TrueMove H และ DTAC นั้นจะเห็นได้ว่าความเร็วได้เพิ่มขึ้นจาก 0.4 Mbps (4.5%) และ 0.3 Mbps (2.9%) ตามลำดับ ส่วนผู้ใช้งานเครือข่าย AIS พบว่าความเร็วในการดาวน์โหลดเฉลี่ยโดยรวมลดลงไป 0.2 Mbps (2.4%)
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
TrueMove H คว้ารางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่รายงานประจำเดือนพฤษภาคม ปี 2562 นำหน้า AIS ที่คว้าอันดับสองด้วยความเร็วอัปโหลดลดลงราว 0.2-1.3 Mbps แต่ยังอยู่ในสัดส่วนที่น่าพอใจเนื่องจากคะแนนใหม่ของ TrueMove H นั้นสูงกว่า AIS ถึง 24.5% ทั้งนี้ผู้ใช้งานเครือข่ายทั้งสามรายพบว่าความเร็วในการอัปโหลดโดยรวมลดลงตั้งแต่ในรายงานครั้งที่แล้ว ด้วยอัตราที่แตกต่างกันออกไปคือ 0.1 Mbps (3.3%) ใน DTAC ไปจนถึง 0.6 Mbps (8.1%) ใน TrueMove H คะแนนความเร็วอัปโหลด 4G ของผู้ใช้ที่ลดลงนั้นใกล้เคียงกับค่าเฉลี่ยความเร็วในการอัปโหลดโดยรวมแต่มีความแตกต่างเล็กน้อยเมื่อคิดเป็น 1.9% สำหรับ DTAC ไปจนถึง 5.9% ใน TrueMove H
ความพร้อมใช้งาน 4G
ในขณะที่คะแนนความพร้อมใช้งาน 4G จากผู้ให้บริการทั้งสามรายนั้นลดลงตั้งแต่ในรายงานครั้งที่ผ่านมา ซึ่งทำให้ TrueMove H ได้คะแนนต่ำกว่า 90% โดยผู้ใช้งานจากผู้ให้บริการสองในสามรายยังคงใช้เวลากว่า 90% ไปกับการเชื่อมต่อการบริการ 4G AIS ยังคงครองรางวัลความพร้อมใช้งาน 4G อย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่รายงานเดือนพฤศจิกายนปี 2561 โดยมีคะแนนสูงขึ้นเล็กน้อยในรายงานครั้งก่อนจาก 2.6% เป็นอย่างน้อย 3.2% ในขณะที่ระยะเวลาที่ผู้ใช้เชื่อมต่อ 4G ลดลง อยู่ในช่วง 1.5% สำหรับผู้ใช้ AIS ส่วนผู้ใช้ DTAC ลดลงถึง 2%
ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G
AIS ครองตำแหน่งผู้ชนะในด้านประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G อีกครั้ง โดยได้รับเลือกเมื่อคราวเปิดตัวรางวัลหมวดนี้ในประเทศไทยในรายงานครั้งที่ผ่านมา ค่าประสบการณ์การใช้งานโทรศัพท์มือถือจาก AIS นับว่ายังไม่มีการเปลี่ยนแปลงไปจากในการรายงานครั้งที่แล้วมากนัก เนื่องระยะห่างของคะแนนที่ได้รับกับคะแนนของอันดับที่สองอย่าง TrueMove H ห่างกันเพียง 0.6 คะแนนเท่านั้น โดยคะแนนของผู้ให้บริการทั้งสามรายเพิ่มขึ้น 0.3 คะแนนเป็นผลให้ AIS, TrueMove H และ DTAC ได้คะแนน 8.8, 8.2 และ 6.7 ตามลำดับ
สรุปผลคะแนนเด่น ๆ ในหมวดต่าง ๆ
- DTAC คว้ารางวัลประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดติดต่อกันจากรายงานสองฉบับล่าสุด ทำลายสถิติหลังจากที่เคยเสมอคู่แข่ง TrueMove H ในรายงานครั้งก่อน โดยมีความเร็วนำหน้าเล็กน้อย เพิ่มจาก 0.7 Mbps (7.8%) เป็น 0.8 Mbps (8.6%) ซึ่งไม่ยากสำหรับคู่แข่งที่จะปรับปรุงพัฒนาประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดและ/หรือเพิ่มความเร็วเครือข่าย 5G พร้อมกระตุ้นยอดผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือ 5G ให้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
- TrueMove H ยังคงรักษาตำแหน่งรางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด ตั้งแต่รายงานประจำเดือนพฤษภาคม ปี 2562 นำหน้า AIS ที่รั้งอันดับสองด้วยความเร็วที่ลดลง 0.2-1.3 Mbps แต่ยังอยู่ในสัดส่วนที่น่าพอใจเนื่องด้วยคะแนนใหม่ของ TrueMove H นั้นสูงกว่า AIS ถึง 24.5%
- จากรายงานครั้งก่อน AIS ได้คะแนนนำหน้าคู่แข่งเล็กน้อยในด้านประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียงเพิ่มขึ้น 0.4-3.2 คะแนน (หรือคิดเป็น 4.3%) มากกว่าอันดับที่สองอย่าง DTAC ที่ได้ 74.1 คะแนน จากคะแนนเต็ม 100 ทำให้ตอนนี้ AIS ครองตำแหน่งเจ้าของรางวัลด้านประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียงอย่างต่อเนื่องจากรายงาน 3 ฉบับ นับตั้งแต่มีการมอบรางวัลประเภทนี้ในประเทศไทยเป็นครั้งแรกเมื่อปีที่แล้ว
- กรุงเทพมหานครเป็นพื้นที่เดียวที่ผู้ใช้บริการเครือข่าย AIS และ TrueMove H ได้รับประสบการณ์วิดีโอในระดับดีมาก ในขณะที่ AIS ได้คะแนนประสบการณ์เกมระดับดีในพื้นที่กรุงเทพฯ ส่วน TrueMove H และ DTAC ได้รับคะแนนในระดับปานกลางเท่านั้น ความแตกต่างด้านประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงของผู้ให้บริการทั้งสามรายในภูมิภาคนี้ค่อนข้างสูสีเนื่องจากผู้ใช้มีความพึงพอใจในประสบการณ์ระดับที่ยอมรับได้ซึ่งเป็นคะแนนที่พบเห็นได้บ่อยที่สุดจากในทุกภูมิภาค
804
